企业形象网站建设解决方案   |   集团公司网站建设解决方案   |    协会门户网站建设解决方案
您所在位置:首页 > 建站知识

互联网

Website development

感性网络营销:Airbnb如何利用电邮营销提高转化率

发布时间:2014-05-04 17:19:34

TAGS:电商动态

Airbnb正在旅游业掀起一场风暴。在将个人旅行者与闲置的客房或租赁公寓产品进行匹配的商业模式下,它不仅化身为市场颠覆者,也成为了市场上热门的旅游品牌。gr6北京网站设计开发,小程序开发,公众号,微信开发-云智互联

我们进行的旅游业电子邮件营销(以下简称电邮营销)研究给了我们与George DiGuido对话的绝佳契机,这位前Zeta公司的电邮营销部副总监还曾为Epsilon工作过,他现在是Airbnb全球总部的电邮营销负责人。gr6北京网站设计开发,小程序开发,公众号,微信开发-云智互联

  Airbnb如何看待电邮营销? gr6北京网站设计开发,小程序开发,公众号,微信开发-云智互联

Airbnb电邮营销的重点是关注客户保留,通过这个平台为用户提供有意义的体验。gr6北京网站设计开发,小程序开发,公众号,微信开发-云智互联

George说道:gr6北京网站设计开发,小程序开发,公众号,微信开发-云智互联

“电子邮件营销在Airbnb扮演了关键角色。我们电邮营销专注于客户保留,帮助我们的客户在Airbnb上获得有意义的体验。邮件是我们提供给屋主和潜在客户之间的交流渠道。通过这些包含交易信息的邮件,我们会告知屋主和客户,把他们引回我们的平台上。作为一种营销渠道,电邮营销让我们能发现并引进新颖有趣的产品和旅游创意,并传递给我们的用户。”gr6北京网站设计开发,小程序开发,公众号,微信开发-云智互联

这些邮件确实非常具有启发性。看看下面图片中的例子,他们的邮件标题是“想象一下你在这里”。我都差点忍不住立即跳上下一班前往曼谷的飞机了。这封邮件非常简单,但一幅展示屋顶泳池、日落和360°城市全景的照片可以比文字承载更多的东西。gr6北京网站设计开发,小程序开发,公众号,微信开发-云智互联

gr6北京网站设计开发,小程序开发,公众号,微信开发-云智互联

他们还提供了可供选择的大量树屋系列产品。gr6北京网站设计开发,小程序开发,公众号,微信开发-云智互联

通过旅游业的电邮营销的报告我们可以看出,在周末发送邮件成为旅游企业越来越惯常的做法。gr6北京网站设计开发,小程序开发,公众号,微信开发-云智互联

George称:gr6北京网站设计开发,小程序开发,公众号,微信开发-云智互联

“比起周末,我们的营销活动在工作日效果更好。每天发送的时间对我们来说更重要……尤其是考虑到不同国家的不同习惯。比如说,当给西班牙客户发邮件时,我们会将发送时间选在一天中较晚的时候。gr6北京网站设计开发,小程序开发,公众号,微信开发-云智互联

下面是邮件打开的时间分布:gr6北京网站设计开发,小程序开发,公众号,微信开发-云智互联

gr6北京网站设计开发,小程序开发,公众号,微信开发-云智互联

   Airbnb不同类型的电邮营销活动gr6北京网站设计开发,小程序开发,公众号,微信开发-云智互联

“我们测试过许多不同类型的营销项目来获得灵感和侧重点。这些营销活动针独特有趣的目的地,使网站成为迎接旅客以及供给他们独特体验的地方。”gr6北京网站设计开发,小程序开发,公众号,微信开发-云智互联

“这也让我们能开发新体验,展示顾客在Airbnb上的故事。我们做过一些专门针对商务人群的营销活动,告诉他们除了传统旅游方式外,还有其他的选择。”gr6北京网站设计开发,小程序开发,公众号,微信开发-云智互联

“不过我们也面临着巨大的考验,我们是一家全球化的企业,在世界各地都有用户,但是旅游本质上是一种本地化活动。所以我们依靠各个国家的本地团队,让他们给我们提供一些本地化的视野和专业经验,帮助我们更好地进行邮件营销活动。”gr6北京网站设计开发,小程序开发,公众号,微信开发-云智互联

“总部的电子邮件团队提供策略和指导意见,但他们对各地的专业团队非常依赖,他们需要各地专家的帮助来贴近各地用户的需求。”gr6北京网站设计开发,小程序开发,公众号,微信开发-云智互联

  电子邮件和社区,从变现到用户社区gr6北京网站设计开发,小程序开发,公众号,微信开发-云智互联

“电子邮件在网站交易中扮演了关键角色,但很遗憾我不能告诉你具体的流量和销售量……电子邮件常常被看作是盈利渠道,但其实我们可以利用它来做更多的事,为收件人的生活带去更多乐趣。我的建议是,要寻求在用户群中打造社区的机会。”gr6北京网站设计开发,小程序开发,公众号,微信开发-云智互联

“除了电子邮件以外,我们还会用社交工具来强化自己在沟通渠道想表达的主题。电子邮件被用来辅助社区建设、融合有利于强化主题的产品,给客户发送邮件时也不再局限于收件人旅客和屋主的身份,使他们的日常生活更多彩。”gr6北京网站设计开发,小程序开发,公众号,微信开发-云智互联

“我们近发布了一个工具,它使得我们的屋主社区可以参与其中,并组成小团体以促进社区感。电子邮件成了向受众发送这个新产品邀请和营销的渠道。”gr6北京网站设计开发,小程序开发,公众号,微信开发-云智互联

Airbnb在社区建设方面收到了不错的成效。George举例称,一封简单的社区邀请邮件能获得70%以上的打开率,并带来30%的点击率。(虽然那仅仅是一封烧烤聚会邀请函)gr6北京网站设计开发,小程序开发,公众号,微信开发-云智互联

  每封邮件都有自己的数据gr6北京网站设计开发,小程序开发,公众号,微信开发-云智互联

“每一封发出去的邮件的数据都会得到利用。它们或许是愿望清单数据、搜索趋势数据或是季节性数据,总之,每一封邮件都有自己的数据元素。gr6北京网站设计开发,小程序开发,公众号,微信开发-云智互联

正如你所想象的那样,我们在用户身上有许多不同的数据点。通常情况下,电子邮件营销都会这样去分类:哪些数据是有用的,哪些又显得太宏观。gr6北京网站设计开发,小程序开发,公众号,微信开发-云智互联

比如说,我们会利用之前的旅游和点击数据来决定我们要在邮件中给用户提供什么样的创意和房屋列表细节;我们会将愿望清单的统计数据另作他用,比如用于新闻邮件或是某一次社区交流活动中。gr6北京网站设计开发,小程序开发,公众号,微信开发-云智互联

下面是一个法国版新闻邮件中通过愿望清单进行交流的实例,邮件底部则进行了产品营销。gr6北京网站设计开发,小程序开发,公众号,微信开发-云智互联

gr6北京网站设计开发,小程序开发,公众号,微信开发-云智互联

“我们有过成功的时候,也会从失败中得到教训,明白哪些数据可以用,哪些好不要用。”gr6北京网站设计开发,小程序开发,公众号,微信开发-云智互联

原创不易,未经授权,严禁转载

原文地址:https://www.yzlink.cn/web/exp/2014-05-04/1376.html

您还有可能感兴趣的内容

Related articles

建站流程

Website development

  • 网站需
    求分析
  • 网站策
    划方案
  • 页面风
    格设计
  • 程序设
    计研发
  • 资料录
    入优化
  • 确认交
    付使用
  • 后续跟
    踪服务
  • +86 10 64758810

    18510861135

客户评价

更多+
  • 感谢云智互联,系统提前完成,在整个项目周期内,云智互联对待我们并不像是对待客户,更像是朋友一样,每一次,都能以专业的角度向我们提出更合理、更有效的解决方案,并快速、细致地完成我们的每一个需求,再次感谢以至诚之心做事的云智互联团队。

    潘涛

  • 我是东方龙马集团,在云智家做了2个企业官网,服务态度超级好。如果想做网站,选择他家一定不后悔。性价比高,服务态度好。值得你的信赖!

    谭娇

  • 技术好,设计精良,操作便利,很专业!配套的服务和后续的服务都很好,网站封面堪称精品,运行方便,后台操作的简单。技术还会耐心教我,很好的云智互联(北京)科技有限公司,建站很不错的。

    陈曦

  • 不错,价格比较合适,重点是响应速度蛮快,有什么问题都会马上给你解决,公司很满意,因为他们都是针对每个项目建了相应的讨论组,有问题可以再里面提出,人员分工到位,解决问题很及时。

    张经理

联系方式

工作时间:09:30-18:30
咨询电话:010-64758810
客服邮箱:net@cnlink.cc

合作伙伴

All Rights Reserved.©2010-2016 YZLINK.CN 京公网安备 110105019435 京ICP备14020656号
本网站设计已受版权保护,任何公司及个人不得复制,违者将依法追究责任,特此声明。法律顾问:北京市辉瑞律师事务所。

嘿,我们微信沟通!

复制手机号