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网站建设

Website development

通过网站建设做好售后服务

发布时间:2018-12-10 12:36:06   作者:曹责   来源:云智互联

TAGS:网站建设,售后服务系统搭建

不管什么样的公司对于产品的后续费是很关键的,关系到公司的口碑信誉以及产品后续的升级发展,然而有了互联网我们就可以通过传统的桌面端和移动端进行在线售后管理第一时间收到用户反馈数据,我们可以通过网站建设一个专门的售后服务频道,用户通过频道可以在线提交相关产品服务问题、建议等等。那么这个售后服务频道我们应该怎么设计呢?0io北京网站设计开发,小程序开发,公众号,微信开发-云智互联

human-2944064_960_720.jpg0io北京网站设计开发,小程序开发,公众号,微信开发-云智互联

一、问题搜索工具0io北京网站设计开发,小程序开发,公众号,微信开发-云智互联

搜索基于大量知识库资料库进行精准问题检索,这个使用习惯跟使用搜索引擎一样,用户主动辨别行比较大,也是产品的工具。0io北京网站设计开发,小程序开发,公众号,微信开发-云智互联

二、线上线下结合0io北京网站设计开发,小程序开发,公众号,微信开发-云智互联

上线我们可以开发“在线客服”也可以结合智能机器人进行搭建客服系统;也可以通过“在线反馈”让用提出直接的想法和意见。而线下我们可以通过“常见问题”“使用技巧”等知识库形式进行归类总结。0io北京网站设计开发,小程序开发,公众号,微信开发-云智互联

三、常见问题细分0io北京网站设计开发,小程序开发,公众号,微信开发-云智互联

对于问题我们需要细分,越细越好因为用户的实际使用情况是千变万化的,我们可以通过细分常见问题进行文案分类让用户能够很快找到相关售后信息。0io北京网站设计开发,小程序开发,公众号,微信开发-云智互联

四、客户使用心得0io北京网站设计开发,小程序开发,公众号,微信开发-云智互联

企业公司归纳一些用户自己使用心得过程推送出来这样既亲民了也提高品牌曝光率。0io北京网站设计开发,小程序开发,公众号,微信开发-云智互联

做到以上四点说简单也简单说难也难,对于企业来讲这些是后续服务很重要,对于用户来讲简单易懂好解决就是好品牌。0io北京网站设计开发,小程序开发,公众号,微信开发-云智互联

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  • 感谢云智互联,系统提前完成,在整个项目周期内,云智互联对待我们并不像是对待客户,更像是朋友一样,每一次,都能以专业的角度向我们提出更合理、更有效的解决方案,并快速、细致地完成我们的每一个需求,再次感谢以至诚之心做事的云智互联团队。

    潘涛

  • 我是东方龙马集团,在云智家做了2个企业官网,服务态度超级好。如果想做网站,选择他家一定不后悔。性价比高,服务态度好。值得你的信赖!

    谭娇

  • 技术好,设计精良,操作便利,很专业!配套的服务和后续的服务都很好,网站封面堪称精品,运行方便,后台操作的简单。技术还会耐心教我,很好的云智互联(北京)科技有限公司,建站很不错的。

    陈曦

  • 不错,价格比较合适,重点是响应速度蛮快,有什么问题都会马上给你解决,公司很满意,因为他们都是针对每个项目建了相应的讨论组,有问题可以再里面提出,人员分工到位,解决问题很及时。

    张经理

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