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管理系统一个电子商务网站光靠SEO显然是远远不够的，要想将访问者终转换成企业的忠实用户，将流量转化成订单和成交量，那么就必须想尽一切办法留住用户的心，即以良好的用户体验（简称UE）制胜。那么，如何让网站拥有高UE呢？
这里不得不提到产品运营中的内容营销。因为好的内容是用户体验的基础，优质的内容也是增加客户对企业产品的信任感和购买欲的有效方式。 所谓内容营销指的是利用文字、图片和动画等介质传达企业产品的相关内容来吸引用户，让客户信任你的产品、喜欢的产品，并促进线上/线下销售。内容营销渠道有很多种，例如微博、论坛和博客、新闻媒体和新型的微信都是用来实现内容营销的主要平台。然而，现在的网民不像互联网初期那样单纯，面对千篇一律，狂轰乱炸式的营销内容早感到疲乏了。要想抓住用户眼球的同时，让用户自主自愿地加入到企业的营销活动中来，使内容营销真正成为电子商务网站推广利器，需要掌握几大要点，下面笔者就来一一细说：
要点一：选择合适的平台发布内容
不同的平台适合发布不同的内容。譬如在企业电子商务官网上，适合发布的原创内容形式有博客、案例分析、产品手册，白皮书，以及产品宣传视频和图片等等，主要目的是为了促成品牌形成，展示产品的卖点和企业的核心竞争力。微博通常是媒体聚集场所，那里经常会爆发些大众所关心的事件，因此借用热门事件和话题并结合产品特性，发布活动内容吸引用户参与是为常见的内容营销表现形式，能够迅速提升品牌的曝光度，并通过微博简单的转发功就能形成二次传播，而用户自发评论又能为企业创造更多的正面内容。
新闻类软文发布更讲究实效性，而微信的用户精准度够高，其信息推送功能更加方便企业促销活动内容的发布。值得一提的是，对于不同的平台，内容的写法也会不一样，官网和新闻媒体上的内容专业性更强，而微博内容则需避免陈词滥调、术语和长句，通常配以图片和漫画的形式效果更好。
要点二：内容营销重点在于内容策划
常常让策划者感到头疼的是，如何源源不断地创造出高品质的内容？高品质不仅要求内容原创性，更在意内容的新鲜感、吸引度和切入点，这就要考验内容策划人员的综合能力了。其实，掌握了内容策划的一些技巧，你就会感到轻松多了。
这里总结几点：
1、通过关建词搜索找到与网站主题相关的视频和精致微博文章，加以理解、分析并创作。
2、将国外网站的行业相关文章拿来翻译，注意语言的通顺和生动性。
3、利用内容分享平台、问答平台、社区平台的现成内容合成一篇新文章，通常是解决办法和方法论。
4、头脑风暴。和企业各个部门的同事聊聊，更深入地了解产品技术的要点，并整理写成文章；也可以将听到的创业故事、客户案例、行业观点和客户答疑等记录下来，汇写成文章。
5、通过各种电子材料和行业书籍，提升自身行业知识，关注行业动态和新新闻，融入自己的思考写成文章。
要点三：统计内容营销的效果并改进
衡量内容营销的指标一般包括：
1）网页的独立访问量，即有多少用户浏览了你的内容
2）访问群体特性，包括地域分布和年龄结构
3）跳出率/停留时间，它将反映了你的内容是否满足读者的兴趣
4）评论、转发和分享次数，这是判断社交网络内容营销效果的基本指标
5）内容页搜索引擎排名和标题相关搜索结果数，它们体现了某内容在搜索引擎的具体表现。
只有对内容营销的效果统计并分析，才能进一步增强对目标用户群体的购买心理的了解，并及时调整内容营销策略。不同的受众群体的年龄层次、文化背景和喜好不同，她们对于内容的敏感度体现的也不一样。如果产品是定位于年轻学生一族，那么多运用一点点幽默感和趣味性，例如增加一些互动游戏、小测验和看图猜答案的内容，能够加深用户对产品技术的印象；而针对母婴的这类产品，内容上更注重亲和力和感染性。
总之，内容营销相对于传统宣传方式和网络媒体广告，成本较低，效果往往突出。内容营销重在方法、策略和评估。企业营销人员应该掌握内容营销的要点，通过内容营销拉近企业和消费者的距离，促进电商CRM管理，帮助企业高效地实现电子商务。
